第一期內(nèi)容提到，戈爾的調(diào)研結(jié)果顯示智能手機擁有量持續(xù)增長，智能手機已成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠郑抑悄苁謾C常會發(fā)生進水事故。第二期內(nèi)容提到智能手機的防水功能必不可少，而且與其他功能相比，消費者更加重視防水功能。 第三期內(nèi)容我們?yōu)槟鷰砹肆硪豁椪{(diào)研結(jié)果：與其他功能相比，消費者更愿意支付更多費用為“防水功能”買單。

針對手機功能的調(diào)查一般會設(shè)置這樣的問題：“當(dāng)您決定購買新款手機時，您希望手機本身有哪些新的或改進的功能?”或“您希望你的下一部手機擁有什么功能？”此調(diào)查結(jié)果根據(jù)選擇特定功能的受訪者的占比來排序。有時他們會用“非常重要、重要、中立、不重要、毫不重要”這5種評分標(biāo)準來對每個功能評級，然后我們會把選擇“非常重要”和“重要”的百分比相加，得出對各項功能評級的統(tǒng)計結(jié)果。

通過這種傳統(tǒng)的調(diào)查方法，戈爾發(fā)現(xiàn)，當(dāng)準備購買新機時，14%的受訪者表示在14個功能中最重要的就是增強防水功能，更是有接近50%的受訪者認為防水功能是最重要的7個功能之一。只有電池壽命超過了防水功能，被最多的受訪者列為手機第一重要的功能。這項調(diào)查結(jié)果明顯反映出了防水功能的重要性。

上述的傳統(tǒng)調(diào)查方法在只需要分析一個特定功能的重要性時也許是適用的，但消費者的購買決策并不僅僅會被智能手機的功能而左右，價格等其他外部因素也會影響消費者的選擇，所以很難精確推理出哪個因素對購買決策的影響力最大。

為了彌補原有調(diào)查方式的缺陷并真正了解防水功能對購買決策的影響力，戈爾委托了一家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的市場研究公司使用了更先進的調(diào)查方法（ACBC適應(yīng)性選擇基礎(chǔ)聯(lián)合分析法）。他們會通過先讓消費者構(gòu)想一部理想手機來分析他們的偏好，然后詢問他們想要購買的手機和不想購買的手機。最后，讓消費者在三部特定品牌、價格和功能的虛擬手機中選出他們最愿意購買的一部。這次調(diào)查總計收集了來自4個國家的5,400名顧客的意見而且對13萬部手機的功能進行了評估。此次調(diào)查在每個國家300名使用主流品牌手機的用戶中進行，并根據(jù)品牌占有率，年齡，性別分別加以賦權(quán)。

戈爾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在智能手機的14個屬性中，品牌和價格的平均重要程度分別為30%和25%，對消費者購買決策的影響力最大。防水功能以9%的占比緊隨其后，在除品牌和價格的其他屬性中對購買決策的影響力最大。電池壽命以4%的占比位居第四，但它的影響力不及防水功能的一半。

在本次調(diào)研中，戈爾還分析了手機各項功能在消費者心中的價值。在所有被測試的功能里，與具備其他功能或性能水平相當(dāng)?shù)氖謾C相比，“長時間泡水防護”在消費者心中價值最高。比起其他功能，比如“在不充電情況下可以多用2天”或“更好的光學(xué)變焦及穩(wěn)定性，支持弱光拍攝”等，消費者更愿意為手機能夠“長時間泡水”而支付更高價格。

此次調(diào)研還表明，用戶越是擔(dān)心手機會進水，就會越重視智能手機的防水功能。在我們問到“您有多擔(dān)心您的手機因進水而受損?”時，比起回答“完全不擔(dān)心”的受訪者，回答“非常擔(dān)心”的受訪者愿意為獲得防水功能支付兩倍的價格，甚至回答“完全不擔(dān)心”的受訪者在所有的手機功能中也都幾乎更愿意為“長時間泡水防護”支付更高價格。

總體來說，在手機的所有屬性中，消費者對品牌和價格最為敏感，并且希望手機擁有防水功能。在手機的所有功能中，“長時間泡水防護”被消費者賦予了最高的價值。我們的數(shù)據(jù)顯示，擁有“長時間泡水防護”功能的手機會比攝像頭更好、處理器更快或具有其他功能的手機更能吸引消費者購買。

戈爾委托了一家領(lǐng)先的市場研究公司對四個國家（中國、印度、美國以及韓國）的5400名消費者進行了一項調(diào)查。調(diào)查于2019年7月至8月進行，重點研究了消費者智能手機擁有量、使用模式以及對智能手機防水功能的態(tài)度。該調(diào)查報告采用先進的統(tǒng)計方法（ACBC適應(yīng)性選擇基礎(chǔ)聯(lián)合分析法）分離和量化了品牌、價格和防水功能等14個產(chǎn)品特征對智能手機購買決策的影響。了解詳情

W. L. Gore＆Associates是一家致力于改變行業(yè)和改善生活的全球材料科學(xué)公司。 自1958年以來，戈爾在苛刻的環(huán)境中解決了復(fù)雜的技術(shù)挑戰(zhàn) - 從外太空到世界最高峰，再到人體內(nèi)部運作。 擁有超過10,500名員工和強大的團隊導(dǎo)向文化，戈爾年收入達37億美元。